Τι είναι τα chatbots

Τα chatbots είναι υπολογιστικά προγράμματα που σχεδιάζονται για να αλληλεπιδρούν με χρήστες μέσω κειμένου ή φωνητικών εντολών, παρέχοντας αυτόματες απαντήσεις ή υπηρεσίες. Συχνά, τα chatbots χρησιμοποιούνται για να παρέχουν πληροφορίες, να εκτελούν εργασίες, ή να παρέχουν ψυχαγωγία σε χρήστες.

Τα chatbots βασίζονται σε τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η επεξεργασία φυσικής γλώσσας και οι αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης. Τα προηγμένα chatbots μπορούν να μάθουν από την εμπειρία τους με τη χρήση καταστάσεων μηχανικής μάθησης, ενώ κάποια απλούστερα μπορούν να προγραμματιστούν για συγκεκριμένες ερωτήσεις και απαντήσεις.

Τα chatbots χρησιμοποιούνται σε πολλούς τομείς, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η ιατρική, η τραπεζική, η εκπαίδευση, η ψυχαγωγία και άλλοι, με σκοπό την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την εξυπηρέτηση των χρηστών.